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SERVICE IDEA

服务理念

以企业为中心,将企业作为鲁票所存在的立足之本。公司员工的价值体现在他们对客户的价值之中,客户的需要是我们工作的出发点,满足客户的需要并使其满意是我们开展工作所追求的目标。

服务标准

优化人员结构,细化服务标准;建立一流的客户满意度机制;建立一流的客户增值服务体系;建立一流的大客户管理系统。

服务目标

以企业为中心,将企业作为鲁票所存在的立足之本。公司员工的价值体现在他们对客户的价值之中,客户的需要是我们工作的出发点,满足客户的需要并使其满意是我们开展工作所追求的目标。

服务意识

鲁票所及每一位员工的职责在于拥有客户、走进客户、倾听客户的声音、了解客户的真正需求并竭力为客户提供优质地服务,使客户满意的服务意识在日常工作中得到完美地体现,最终使客户获得超越期望值的满意度,从而赢得社会各界的好评与尊重。